Política de envío
**Política de Envío**
En OrbizaShop trabajamos con responsabilidad para que tu pedido llegue de forma segura, dentro de los tiempos estimados, y con la mejor experiencia posible.
---
### 1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de **1 a 3 días hábiles** luego de confirmado el pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.
- En casos excepcionales de alta demanda o retrasos logísticos, nos reservamos el derecho de extender el tiempo de procesamiento, notificando al cliente oportunamente.
---
### 2. Tiempos de entrega estimados
- Una vez despachado, los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación:
- **Estados Unidos:** 5 a 10 días hábiles.
- **Resto de países:** Dependiendo de la ubicación y aduanas locales, generalmente 10 a 20 días hábiles.
- Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (clima, aduanas, restricciones logísticas, etc.).
---
### 3. Confirmación de envío y seguimiento
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number).
- El seguimiento puede demorar de 24 a 72 horas en reflejarse en el sistema de seguimiento del transportista.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de entrega. No somos responsables de retrasos o pérdidas por direcciones incompletas o incorrectas.
---
### 4. Impuestos, aduanas y cargos adicionales (para envíos internacionales)
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tarifas aduaneras u otros cargos aplicables por la legislación del país de destino.
- Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. OrbizaShop no tiene control sobre dichos costos adicionales.
---
### 5. Pedidos no entregados o rechazados
- En caso de que el paquete sea devuelto por imposibilidad de entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo aduanal o cualquier causa atribuible al cliente), los gastos de reenvío o almacenamiento serán responsabilidad del cliente.
- Si el cliente no desea el reenvío, se reembolsará el valor del producto menos los costos de envío original, retorno y procesamiento.
---
### 6. Productos perdidos o dañados durante el transporte
- Si un paquete se extravía o llega dañado, el cliente deberá reportarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras **72 horas posteriores a la entrega o notificación de entrega fallida**.
- OrbizaShop realizará las gestiones correspondientes ante el transportista y evaluará cada caso para determinar el procedimiento de reposición o reembolso.
---
### 7. Cambios en la política de envío
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento para adaptarla a cambios logísticos, legales o comerciales.
- La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web.
---
### 8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de su envío, puede contactarnos en:
**Correo de atención:** soporte@orbizashop.com
---
*Al realizar un pedido en OrbizaShop usted acepta y comprende esta Política de Envío.*